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    3. 前言:

      行動學習在整個培訓行業已經不是熱門詞匯和熱門學習技術了,目前,大多數的大型機構和集團對行動學習的疑問是:

      行動學習是否包治百病?”我想答案是肯定的:“絕對不能”。然而,在與銀行業的培訓管理員討論中,他們聚焦的疑問是:“行動學習是否能夠帶來業績 提升?”對于此問題,我認為是:“無法肯定,但是有可能。”因為,在沒有得到高層管理者真正的意識到和全力支持的情況下,與其他學習項目落地一樣,行動學習項目將流于中層和基層的研討形式 中,與普通的培訓沒有任何區別,項目無法達到業績提升的目的。那么,行動學習要在銀行業實現落地,關鍵因素是什么?如何實現?

       

      通過多年銀行業行動學習項目實踐應用后發現 ,行動學習要想真正落地 ,首要關鍵是獲得高層管理者的支持,在銀行業中,獲得分行行長或總行 分管行長的支持是必不可少的 ,其次的關鍵是行動學習的選題 , 對于基層管理者的行動學習項目而言 ,選題對于項目的成功與否占60%-80%的權重 ; 最后才是行動學習中關于團隊、行動、學習 、質 疑 、反思和催化師這些關鍵因素所能決定的歸納起來行動學習成功的關鍵在于, 行內高層管理者的支持和有效的選題基礎上,通過團隊-行動-學習”6字真經來實現和落地。

      團隊

      什么樣的團隊適合行動學習?銀行中幾乎所有的團隊最大的特點是聚焦業績,同時執行力非常的強,但是,協同能力和創新是他們最為薄弱的環節 。在一個行動學習項目中如何調動團隊的積極性?如何激勵團隊向同一個目標努力?參與到項目中呢?在此分享與大家的是G-R-I-P”模型。在每一個行動學習項目開始之前,確定團隊的目標團隊的角色 分工、團隊的工作流程以及團隊的互動形式是保證后續項目能夠落地的關鍵。

      行動

      行動學習的過程不僅僅是在課堂中的行動,如何保證在工作中,團隊進行行動是行動學習成功的又一關鍵所在,而確保在工作中的實踐行動離不開 高層管理者的支持,因此,在啟動會的過程中對于導師的角色和工作職責的確認,甚至意識重視度的強調非常關鍵,在高層管理者和導師的幫助下,實踐行動的過程將是產生價值的關鍵。

      學習

      行動學習項目在質疑和反思中有所學習和收獲,大家都知道行動學習是從西方引入,而中國人的文化和西方文化是有很大不同的,雖然西方人也會 反復強調,在學習過程中反思是必不可少的。到了中國,如果只強調反思,而不提“質疑”,則會導致行動學習的失敗。可以這樣講:在中國大陸的行動學習項目中,無論怎么強調質疑、無論怎么強調 反思都不為過。但是在中國,特別是銀行類國企,倘若支行長自己不挑戰自己,其他基層管理者是不會挑戰你的。所以 ,公開場合的反省/自我批評,就顯得是非常珍稀的行為了。這也是行動學習要想在 銀行業實現落地的成功關鍵。同時,在“顧及面子”與“質疑、反思”間找到一個平衡,是在銀行類企業擔任催化師需要掌握的關鍵技巧,而這一技巧并沒有西方模板可供參考,只能由中國人來創立。

      總而言之,對于銀行類企業采用行動學習項目而言,6字真經對于行動學習是否能夠成功落地非常關鍵,作為催化師和項目發起者如何通過這6字真 經卷入高層管理者和選擇合適的課題,實現業績導向的行動學習落地項目是一個系統工程,任重而道遠。

      銀行業常見行動學習選題

      行動學習主題

      如何提高分行融資租賃業務的銷售業績 如何提升票據貼現業務提升
      如何增加新開網點對公基礎客戶數 零售高收益資產業務的明天
      如何改善所在支行的存量客戶業績 如何提高支行的交叉銷售水平
      如何提高支行私公聯動的轉介量和成功率 如何提高對公客戶經理人均產能
      如何有效提升銀行價值客戶規模 如何提高高柜柜員財富類產品轉介率
      有效提高對公授信,客戶綜合貢獻度
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