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    3. 產品及服務方案 PRODUCT ADN SERVICE SOLUTIONS
      銀行業服務方案 標桿行業服務方案

      契合業務的對公內訓師提升

       

          銀行是經營貨幣的特殊企業,從某種意義上而言,作為銀行利潤主要來源的對公業務在整個銀行業務中占據不可或缺的重要地位。隨著社會的發展與市場經濟的不斷完善,對公業務日益在各大國有銀行與商業銀行等金融機構的利潤構成中中凸顯著其重大影響。在此情況下如何培養出一批懂業務、會營銷的對公人才,則成為各大銀行搶得市場先機,獲取利潤最大化的中堅保障。

          因此,銀行需要的是根據自身對公業務特點和發展狀況“量身定制”的專門培訓,針對性、實效性成為了衡量銀行對公培訓成果的重要的不可或缺的評價標準。對公內訓師正是這樣一支由銀行內部人員組成的講師隊伍,他們精通業務,熟悉本行文化,并更能了解和理解對公業務人才面臨的問題,其授課內容往往更能貼近實戰,具有更強的可操作性,因而備受關注和期待。換言之,對公內訓師對于培養銀行對公人才、創造銀行價值最大化有著至關重要的作用。

      一般而言,一名優秀的內訓師面臨如下三方面要求:

      • 會教課

        會教產品課程,會教營銷賣點,生動有效果

      • 會開發 提煉

        引導沙盤演練,講授營銷課程;掌握授課方法,產出微課程,打造卓越內訓師隊伍

      • 會引導 學員

        引導沙盤演練,講授營銷課程;掌握授課方法,產微課程,打造卓越內訓師隊伍

          就現實考量而言,許多對公內訓師在上述三方面方面卻仍有極大的進步空間。因此,為加快推進產品帶動戰略,打造一支適應經營發展需要的對公業務隊伍,促進對公業務有效發展,培養出一批精干優良的對公內訓師隊伍已經成為銀行培訓體系中迫在眉睫的重要任務。

      對公內訓師學習提升面臨的關鍵與挑戰

      有課不會教

      總行有對公的產品課程 、流程制度類課程 ,但是沒有會都的講師進行授課。

      會教不營銷

      教會了產品是什么?如何操作?但是不生動,教授過程 沒包含產品賣點。

      生動無效果

      只會講故事,生動活潑的課堂中,不會促動學員轉化為行動,改變其行為。
      • 如何將產品知識課轉化成產品營銷授課?
      • 如何開發、提煉、分享對公營銷案例,帶動客戶拓展 ?
      • 如何切實應用“營銷情境演練”,提升客戶經理營銷能力?

      典型案例

      背景 挑戰
      某國有銀行對公內訓師隊伍不健全,長期以來內部培訓用的是拼湊的課程、臨時抓來的講師,培訓效果一直不理想,長此以往,造成無課程、無講師、無體系的狀態,希望這次培養對公內訓師實現“會教產品、會教政策制度”建設起分行對公內訓師專業隊伍。
      學習 目標
      使總行級對公內訓師(各一級分行144人,各分行抽選)掌握內訓師基本授課技巧與方法,產出對公營銷產品基礎微課程;實現總行向分行送課下基層。
      項目 思路
      以任務為導向,基于內訓師“教課”“案例開發”“引導演練”的三大工作任務,特設“課程”“開發工具”“沙盤演練”三大培訓線路,通過“前置學習-情境培訓- 固化實踐”的模式分項培訓。
      項目 成果

      1、培養了114名對公內訓師,覆蓋全國80%分行,100%進行了轉培訓。

      2、在“專業課”“專業教”方面取得顯著顯性效果,并轉化為授課教案。

      3、“會教”“會開發”,僅課堂呈現更加專業化、吸引學員眼球。行項目設計。

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